購物前請先了解
一、付款方式
本平台支援下列付款方式：信用卡（Visa/Master/JCB）、ATM轉帳、(未來提供LINE Pay) / 街口 / Apple Pay 等第三方支付。
如結帳頁面顯示貨到付款，則該方式可能僅限特定地區或商品種類。
二、出貨與配送時效
付款完成後，系統會在 2–5 個工作天內安排出貨（不含例假日）。實際到貨時間依物流公司與收件地址而定；若遇到特殊節慶或極端天候，出貨時效可能延長。
三、退貨與鑑賞期
- 消費者享有 7 日鑑賞期（自收到商品次日起算），退貨時請保持商品完整（含包裝、配件、發票與贈品）。
- 食品類商品一經拆封或食用，依消保法實務判準通常不可回復原狀，故不適用退貨權。
- 如為商品瑕疵或處理錯誤，本公司將負擔來回運費並協助換貨或全額退款。
四、發票與收據
本公司目前採用 紙本發票 連同貨品寄出，未來將採電子發票系統，發票將會以電子方式寄發或存入您的載具。
電子化後，若需紙本或公司戶專用格式請於購買前聯繫客服確認可行性。
五、保存方式與食用建議
- 茶葉請放置於乾燥陰涼處並避免潮濕與異味，以保留茶香與風味。
- 開封後建議以密封罐或真空包裝方式儲存，並於短期內飲用完畢以免風味流失。
六、客服與售後
如有商品問題、退換貨需求或運送異常，請於第一時間聯繫客服。客服會在服務時間內儘速回覆並協助處理。
七、特別提醒
購買前請確認商品詳細頁之成分、保存期限與食用建議；若對某些成分過敏，請務必避免購買可能含該成分之商品。
澤葳國際有限公司 線上購物平台服務條款 （完整版）
歡迎您使用 澤葳國際有限公司（以下簡稱「本公司」） 所經營之線上購物平台（以下簡稱「本平台」）。為保障您的權益，請於使用本平台前詳細閱讀以下條款。
當您於本平台完成訂購或使用服務，即表示您已閱讀、了解並同意本服務條款。
第一條 服務範圍
- 本平台提供茶葉、飲品原料等相關商品之線上零售服務。
- 本公司保留隨時調整商品內容、價格、促銷活動及庫存數量之權利。
- 本公司有權依市場需求及法令規定修改、變更或終止相關服務。
第二條 會員註冊與帳號管理
- 消費者可選擇註冊會員或以訪客身分進行購物。
- 會員應提供正確、完整且最新之個人資料，若資料有誤或未更新導致服務受阻，本公司不負賠償責任。
- 會員帳號僅限本人使用，不得轉借、轉讓或與他人共用。
- 本公司有權於會員違反法令或本條款時，暫停或終止其會員資格。
第三條 訂購程序與契約成立
- 消費者完成訂購程序後，系統將寄發「訂單確認通知」，惟該通知僅為系統自動回覆，並不代表契約已成立。
- 訂單須經本公司確認商品存貨無誤且完成付款程序後，方視為契約成立。
- 如因價格標示錯誤、庫存不足、付款異常或其他不可抗力因素，本公司保有取消訂單之權利。
第四條 付款方式
- 本平台提供之付款方式以結帳頁面公告為準（如信用卡、ATM轉帳、第三方支付、貨到付款等）。
- 消費者應於指定期限內完成付款，逾期未付款者，訂單將自動取消。
第五條 配送與交貨
- 配送範圍以本平台公告為準，目前僅限台灣本島地區。外島及海外地區，請另行洽詢。
- 訂單於付款完成後，一般將於 2–5 個工作天內出貨，實際到貨時間視物流狀況而定。
- 因天災、交通事故、系統異常或其他不可抗力因素導致之延遲，本公司不負賠償責任。
- 收件人於收受商品時，應立即檢查外包裝及商品數量，如有異常應於 24 小時內通知本公司客服。
第六條 退換貨與取消訂單
- 消費者依《消費者保護法》享有商品到貨次日起 七日內無條件退貨之權利（鑑賞期）。
- 退貨商品必須保持完整，含商品本體、包裝、發票、配件及贈品。若有缺件或毀損，將影響退貨權益。
- 下列商品不適用退貨：
- 已拆封或使用之食品及飲品。
- 易於腐敗或保存期限較短之商品。
- 依消費者要求客製化或特殊訂製之商品。
- 若退貨係因商品瑕疵或出貨錯誤，本公司將負擔退貨運費；若因個人因素退貨，消費者需自行負擔退貨運費。
第七條 商品資訊與責任限制
- 商品圖片僅供參考，商品顏色、外觀可能因螢幕顯示不同而略有差異，實際商品以實品為準。
- 本公司致力於提供正確之商品資訊，惟若因排版錯誤或系統異常導致資訊不符，本公司得於出貨前取消訂單並通知消費者。
- 商品在消費者收受後，若因保存不當或使用方式錯誤導致損壞或變質，本公司不負責任。
第八條 智慧財產權
- 本平台所有內容（包含文字、圖片、商標、LOGO、設計等）均屬本公司或合法授權人所有。
- 未經授權，任何人不得擅自使用、重製、散布或修改，否則本公司將依法追究。
第九條 個人資料保護
- 本公司依《個人資料保護法》規範，蒐集、處理及利用會員資料。
- 個人資料之蒐集目的僅限於訂單處理、行銷活動、客服聯繫及履行契約所需。
- 消費者得依相關規定，查詢、更正或請求刪除其個人資料。
第十條 責任免除與服務中斷
- 因天災、電信障礙、系統維護或其他不可抗力因素導致服務中斷或延誤時，本公司不負任何賠償責任。
- 因消費者電腦設備、軟體或網路問題所造成之交易失敗或資料錯誤，本公司不負責任。
第十一條 條款修改
- 本公司保留隨時修改本服務條款之權利，修改後將公告於本平台。
- 消費者於修改後繼續使用本平台，即視為同意新條款。
第十二條 準據法與管轄法院
- 本服務條款以中華民國法律為準據法。
- 若有爭議，雙方同意以 臺灣臺南地方法院 為第一審管轄法院。
購物須知與常見問題
1. 付款方式
本平台提供以下付款方式（實際可用方式以結帳頁面顯示為準）：
- 信用卡（支援 Visa / MasterCard / JCB）
- ATM 轉帳（請於指定期限內付款以保留訂單）
- 第三方支付（如 LINE Pay、街口支付、Apple Pay 等）
- 貨到付款（僅部分地區或特殊商品適用，系統將依結帳頁面顯示）
2. 配送與到貨時間
配送範圍目前僅限台灣本島。外島與海外配送請另洽客服討論運送方式與運費。
訂單於付款完成後，一般於 2–5 個工作天內出貨（不含例假日）。實際到貨時間視物流公司及目的地而定；特殊節慶或促銷期間可能延遲，敬請見諒。
3. 運費計算
- 一般訂單運費依購物車結帳頁面計算並顯示。
- 本公司不定期提供滿額免運活動，該活動之條件以公告為準。
- 若退貨後訂單金額未達免運門檻，消費者需補繳差額運費或扣回退款金額。
4. 退貨與退款流程
- 消費者享有 7 日鑑賞期（自收到商品次日起計），退貨商品請保持未拆封完整包裝、配件、發票與贈品。
- 下列情況不適用退貨：商品已拆封或使用、易腐敗或保存期短之食品、依消費者要求製作之客製品。
- 若商品有瑕疵或非消費者原因之出貨錯誤，請於收到商品後 7 日內聯繫客服，本公司將協助辦理退換貨且負擔退貨運費。
- 退款將依原付款方式辦理，退款到帳時間視金融機構而定，通常處理需約 7–14 個工作天。
5. 發票說明
本平台目前尚未全面使用電子發票。現階段以紙本發票為主，發票會隨貨寄送給您。
日後發票完全電子化會依您於結帳時提供之資訊，寄送至您的電子郵件或存入您指定之載具（手機條碼/自然人憑證等）。
若需開立公司戶發票，請於結帳時填寫正確之統一編號及公司名稱。
6. 商品保存與注意事項
- 茶葉、可可粉等食品應存放於乾燥陰涼處，避免陽光直射與高溫潮濕。
- 開封後請注意密封並儘速使用完畢，以維持風味與品質。
- 本產品屬一般食品，非醫療用途。若您對成分過敏，請於購買前確認商品成分標示。
7. 客服資訊
如有任何問題或需要協助，歡迎聯絡本公司客服：
- 客服電話：0918-291772
- 客服信箱：tzeway.hq@gmail.com
- 服務時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日休息）
8. 特別事項（促銷、折扣、活動）
本平台之促銷活動、折扣碼、滿額優惠等，均以活動公告或結帳頁面顯示為準。本公司保留檢視並終止可疑活動或濫用情形之權利，且得不另行通知。
9. 品質與檢驗
本公司依食品安全相關法令及自有品管標準進行供應鏈檢驗，若商品涉及食品安全問題，本公司將依法令規定處理並主動通知相關消費者。
10. 國際運送/外島配送
如需寄送至外島或海外，請先聯繫客服確認運費、報關需求與運送時程。本公司將依實際情況協助安排，但不保證所有商品均可跨境運送（例如受法律限制或保存條件不符者）。
